因为工作繁忙、装修复杂、材料丰富难以辨别好坏等,消费者在家庭装修时多倾向于选择装修公司。随着个性化需求的增多,装修不再是简单的“装房子”,而是营造一个舒适温馨的家,市场需求的增多对装修公司也提出了更高的要求,包括设计、施工质量、材料品质、后期保修等,装修公司在迎合需求和不断完善的过程中也吸引了众多“粉丝”。
因为工作繁忙、装修复杂、材料丰富难以辨别好坏等,消费者在家庭装修时多倾向于选择装修公司。随着个性化需求的增多,装修不再是简单的“装房子”,而是营造一个舒适温馨的家,市场需求的增多对装修公司也提出了更高的要求,包括设计、施工质量、材料品质、后期保修等,装修公司在迎合需求和不断完善的过程中也吸引了众多“粉丝”。
为民着想:整体家装实现拎包入住
整体套餐装修的市场接受度势不可挡,基础装修、人工费、必要的家具、常用的生活电器,一应俱全,装修结束即可拎包入住,方便了繁忙的都市人,释放了业主的身心压力,套餐装修把以往业主个人所承担的装修责任全部包揽,让很多待装修业主蠢蠢欲动。
多家装修公司推出了套餐装修,如居然之家设计家、实创装饰、天地和豪装工厂店等。一些装修公司以低价套餐吸引签单,而后增项繁多,行业相关人士建议:“消费者应选择有资质的正规装修公司。套餐装修的特点一是省事、二是省钱,省事不言而喻,但真正能让业主省钱的装修公司,必须有能力与家具建材及家电品牌厂家 建立长期的合作关系,才能以低于市场价的价格包在套餐里,而小装修公司低价推出套餐,却没有一手货源,后期加价是必然的。”
紧跟潮流:“触电”迎合年轻消费者
这半年电商有集中力量开拓家装市场的架势,天猫、京东等都推出了家装节,作为早期加入电商行列的居然之家设计家在这期间也有所获益。
业内人士认为,齐家这种规模企业,总部又设在上海,营销理念超前,提早加入电商行业不足为奇,然而开网店需要专业团队操作,不是想开就能开的,年轻消费群体虽偶有尝试,但实体装修公司仍是主流。但电商的服务机制值得实体店参考,比如齐家的线上咨询15秒回复、线上快速报价,体现了服务的快速反映机制;工程延期线上即时赔付,在第三方监督平台上增强了延期赔付的可操作性,这些都值得推广学习。
定制个性:个性与服务一个都不能少
按需定制已经逐渐被现代人接受,尤其是年轻的消费群体,追求按照个性偏好设计自己的家。大多装修公司在活动期间,会提供免费量尺设计,把选择权交到了消费者手里,在报价之外只考虑哪家设计更符合要求,这种优惠若常态化,装修公司在设计方面能更专注,将赢得更大的市场。
在服务方面,了解消费者的需要很重要。齐家装修知识学堂,专业人士细致讲解装修中可能出现的陷阱,教会消费者防骗技巧,先施工后付款的服务更让消费者放下戒备放心选择。
上海市场上的装修公司有几百家,竞争激烈,低价吸引消费者的促销方式不再流行,竞争更趋于理性化,在价格与服务方面连出组合拳,惠及消费者;在服务上多换位思考的装修公司更受青睐,在这样的环境下,行业将走向有序发展的道路,最终受益的不仅是行业从业者,还有每一位消费者。