在“以下洋品牌建材超市,您装修时在哪一家购买过建材?”这一选项当中,有40%的被访者表示“都没去过”,20%的去过百安居,剩下40%去 过宜家家居。也就是说在被访者当中,对于洋品牌建材超市的认识仅仅局限于百安居和宜家,对于欧倍德、乐华梅兰、家得宝等洋超市知之甚少。
继去年年初,家得宝关闭在京的店面后,2012年9月13日,家得宝中国区接到美国总部的通知:关闭在华所有门店,退出中国市场。由此,洋品牌建材 超市的经营状况再次被推到风口浪尖。近日,《北京晨报》联合新浪家居针对消费者是否买账洋超市进行了调查,通过数据为消费者做更深入的解答。
摊位制卖场受认可
在“以下洋品牌建材超市,您装修时在哪一家购买过建材?”这一选项当中,有40%的被访者表示“都没去过”,20%的去过百安居,剩下40%去 过宜家家居。也就是说在被访者当中,对于洋品牌建材超市的认识仅仅局限于百安居和宜家,对于欧倍德、乐华梅兰、家得宝等洋超市知之甚少。
在“选购建材,您更愿意通过哪个渠道?”这一选项当中,有40%的被访者选择摊位制建材市场,30%的被访者选择网络建材电商平台,剩下20%选择建材超市,另外10%选择集采、团购活动。摊位制家居建材卖场是中国最普遍的一种卖场形式,消费者选定一家卖场,可以挑选自己中意的品牌,也可以按照具体的需求到各个功能产品分区选购,在这里,消费者可以很方 便地对同类商品进行对比、与各品牌的销售人员沟通或者讨价还价。可以看出,这样的购物方式,已经根深蒂固地融入到中国人的血液里。。
“水土不服”是主因
家得宝作为美国的第二大零售巨头,同时也是全世界最大的家居建材超市,为何在中国“全军覆没”?是消费者不买“洋账”还是管理模式的问题?在 “您最不能接受的洋品牌建材超市的问题是什么?”这一选项当中,有40%的被访者认为商品结构和层次有问题,30%的被访者认为不能砍价是主因, 10%的被访者认为洋超市一线品牌少,另外10%认为其售后问题多。在“以下洋品牌建材超市的服务承诺,您认为难以兑现的是?”这一题中,高达70%的被 访者认为全市低价的承诺难以兑现,20%的被访者对其承诺的商品百分百正品,绝无假货表示怀疑。这组数据说明,洋超市在内部管理和建立品牌的过程中存在严 重问题。此前,华耐立家副总裁张志良表示,“超市模式”在中国的发展一直不好。也有业内人士表示,一直没有找到合理的盈利模式是家得宝最终无奈退出中国市 场的主要原因。另外,说在“您认为洋品牌建材超市不敌传统摊位制建材卖场的主因是什么?”这一题目中,有50%的被访者认为,水土不服、经营不擅,将本集 团公司在本土的经营模式强行移植到中国,以至其不适应中国市场环境。